訂單成立不代表訂購成功，請至「訂單查詢」確認是否付款完成。
 
信用卡付款，請至「訂單查詢」確認是否付款完成。
若因信用卡額度不足、輸入卡片資訊錯誤或銀行系統因素等問題，造成付款失敗，請您重新進行訂購。

 
ATM付款，需至付款完成後，訂單才為訂購成功。並於取得系統所產生之專用虛擬帳號於時間內轉帳完成。
如欲查詢是否訂購成功，請至「訂單查詢」確認是否付款完成。

如何註冊 LINE Pay?

Step 1：手機版LINE點選「其他」> 點選「LINE Pay」

Step 2：依畫面步驟設定密碼與輸入必要資訊

Step 3：輸入電話，並進行認證，接著設定LINE Pay專屬密碼。

（ iPhone用戶亦可選擇使用Touch ID，以指紋辨識做為密碼。同意使用條款並點擊完成，就註冊完畢囉！)

＊更新：在信用卡授權認證過程中，系統將會進行新台幣一元預扣，僅作認證之使用因此用戶無需支付，惟退款時間因銀行而異。

如何綁定LINE Pay信用卡?

Step 1：進入LINE Pay頁面並選擇「註冊信用卡」

Step 2：新增信用卡資訊（自行輸入卡號或掃描信用卡）

Step 3：按下「註冊信用卡」就完成囉！

會員Fans Club購物優惠，皆採取會員身分證字號認證。
由於入會繳費至系統建檔，需3-5個工作天的作業時間，
故無法立即在入會繳費後，即刻享有網路商城購物優惠。

在商城結帳時，輸入會員身分證字號進行認證，填完出現打勾代表會員確認，
出現 "X"，代表身分證字號認證錯誤，無法使用購物優惠。

若無法使用，請確認是否輸入錯誤的身分證字號，或是來信與我們聯絡。
客服信箱：brothers-shop@brothers.tw，星期一至星期五 09:00-18:00。

可能是在信用卡授權時，發生以下狀況：

1. 信用卡有效期限輸入錯誤，卡片的日期通常是月份在前、年份在後，例如：03/06 表示 2006年 3月。
2. 您的主機在授權時發生當機、離開或關閉授權畫面、網路通訊不佳導致中斷。
3. 可能是您的信用卡授權有問題，請洽詢發卡銀行。
4. 填寫訂購資訊完畢送出資料後，請耐心等待系統處理及銀行授權，此時因系統正進行信用卡認證，請不要觸及電腦任何按鍵、切換頁面或功能，以避免造成交易中斷或異常，影響信用卡授權程序的進行。待頁面出現「信用卡交易已完成授權」，才代表線上刷卡付款成功。

Step 1：進入商城，登入會員，選擇所需之產品加入購物車

Step 2：點選購物車 > 付款方式選擇LINE Pay

Step 3：確認付款方式，與訂購人資料，確認完畢，即可點選 「進行付款」

Step 4：可選擇輸入電子郵件與密碼，或使用行動條碼掃描

Step 5：輸入LINE Pay專屬密碼

Step 6：點選「支付金額」，即付款完成。亦可點選「以點數支付」，以現有的點數化為現金。
　　　　1點抵1元，點數不足部分再以LINE Pay付款。

請「登入會員」後，於網頁右上方點選 ____您好，再點選 修改個人資料，修改完成後，請記得確認送出。

若您收到商品時，發現品項、數量有誤，或有瑕疵情形，請將商品保持完整包裝狀態，請勿剪標。

接著，請登入商城會員，點選網頁右上方「訂單查詢」，點選該筆訂單，

進入頁面下方點選「線上客服」→「我要發問」描述問題，我們將儘快為您解決問題。

商城運費是依訂單計算，無法合併訂單。